NT.MANNISHへお越しいただきましてありがとうございます！！

 

お客様に少しでも安心してお買い物を楽しんで頂くために、よく頂くご質問をまとめました。

お困りの際には、ご覧頂下さいませ。

  

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𓊆目次𓊇

＊配送について

＊到着したお品物について

＊キャンセル・返品について

＊お問い合わせについて

 

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＊配送について＊

 

 

Q1：どのくらいで届きますか？

A1：商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

その為、ご決済から到着まで14-20日前後のお時間を頂いております。

(※商品の状況・配送の状況によっては、20日以上かかる場合もございます。)

 

(※お急ぎの方は、商品到着までの目安を必ずご確認・ご納得して頂いた上でご購入下さいませ。)

 

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Q2：配送日・時間指定はできますか？

A2：お届け日・時間指定はできかねます。

海外倉庫よりお客様のご自宅直送の為、当店での指定が出来ない為でございます。

ご希望に添えず申し訳ございません。

 

(※商品によっては日本の弊社事務所より発送することもあります。)

 

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Q3：配送業者はどこですか？

A3：状況により、その時に最適な配送業者さまを利用させて頂いております。

極力、追跡可能な発送方法を使用させていただきます。

 

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Q4：注文・発送は毎日してますか？

A4：お客様のご注文はいつでも受け付けております。

 

取寄せ業務、発送業務は営業日のみ行っております。(月～金/10：00～17：00)

土日祝日・GW・お盆・年末年始は発注・発送業務は行っておりません。

 

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Q5：ラッピングはできますか？

A5：簡易的ではございますが、1点1点丁寧にお包みをさせていただいております。

 

但し、なるべく安価でのご提供を心掛けているため、外袋は簡易包装での発送となります。

靴などの小物は、基本的には箱が付かず、エアクッションで保護してのお届けとなります。

製品・箱・説明書等がある場合は外国語表示となります。

既存のラッピング以外での対応はしておりません。

 

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＊到着したお品物について＊

 

 

Q1：納品書が同封されていないのですが？

A1：当店は個人情報保護のため、納品書を同封しておりません。

納品書をご希望の場合はご連絡をいただけましたら、別途配送させていただきます。

 

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Q2：商品はどこで製造されていますか？

A2：すべて海外製品です。

 

そのため、以下の場合がございますのでご了承ください。

 

✓縫製が甘い場合がございます。

✓ほつれ、タグなし、しつけの甘い場合がございます。

✓ジーパンやデニムなどのボトムスは穴の開いてない場合があることがございます

✓仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。

✓商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。

屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがあります。

  

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＊キャンセル・返品について＊

 

 

Q1：キャンセルできますか？

A1：商品注文後のキャンセルは申し訳ございませんが、お受けしておりません。

商品のカラー・サイズ・個数は注文前に必ずご確認をお願い致します。

 

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Q2：返品できますか？

A2：「お届けした商品が不良品であった場合」と「ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合」、

【商品到着後5日以内】にご連絡をいただいた場合に限り、返金・交換の対象とさせて頂いております。

 

 

Q3：返品できない時はどんな時ですか？

A3：以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意下さい。

・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ・イメージと違った等)

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

 

 

Q4：返品希望の場合はどうしたらいいですか？

A4：返金・交換ご希望の方は不良部分の写真を添付し、下記メールアドレスにご連絡下さい。

ご連絡の際の件名は【返金について】と明記下さい。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡お願い致します。

  

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＊お問い合わせについて＊

 

Q1：営業日はいつですか？

A1：営業日：月～金　10：00～17：00

店休日：土日祝・GW・年末年始

上記時間帯にお問い合わせ等対応させていただいております。

※時間外でも、対応できる場合もあります。お急ぎの方はご一報いただけますと幸いです。

 

Q2：どこに問い合わせしたらいいですか？

A2：下記のいずれかをご利用ください。

・お問い合わせメールアドレス　✉nt.mannish@gmail.com

・BASEメッセージ機能 コンタクトよりご連絡ください。

・LINEお友達追加よりお問い合わせも可能です

※遅くとも翌営業日までにご返信させて頂きます。

※お客様とのやり取りを、全運営スタッフと共有するためメールでの対応をしております。ご了承頂けますと幸いです。

  

また、各種SNSもありますので、状況に応じてお使いくださいませ。

  

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商品到着後までしっかり対応させて頂きます。

その他疑問等ございましたら、お気軽にご質問下さい

それでは引き続き、 N.TMANNISHでのお買い物をお楽しみください

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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